Дорогие гости!
Мы рады Вашему приезду в «Прометей Клуб»!
Позвольте ознакомить Вас с некоторыми обязательными правилами пребывания в отеле, установленными в целях безопасности и общественного порядка.
Расчетный час отеля: заезд после 14:00 – выезд до 12:00
Условия аннуляции:
— при отказе за 21 день и более – 2.3% (комиссия, удерживаемая банком),
— при отказе за 20 — 15 суток – штраф 25% от стоимости забронированных номеров,
— при отказе за 14 — 8 суток — штраф 50% от стоимости забронированных номеров,
— при отказе за 7 суток и менее – штраф 100% от стоимости забронированных номеров.
Дополнительная информация:
— размещение с животными не предусмотрено.
— посещение SPA-центра детьми до 12 лет – с 10:00 до 14:00, в сопровождении взрослых.
— первая оплаченная услуга по питанию в день заезда – обед с 13.00.
— последняя оплаченная услуга по питанию в день выезда – завтрак до 11.00.
— ранний заезд в номер, включая завтрак, возможен только при наличии свободного номера забронированной категории
в день поселения, с оплатой за половину суток размещения.
— поздний выезд из номера, включая обед и ужин, возможен только при наличии свободного номера забронированной категории в день выезда, с оплатой за половину суток размещения.
Данные услуги можно оплатить только на месте.
Размещение несовершеннолетних граждан (не достигших возраста 18 лет), без сопровождения родителей, осуществляется на основании следующих документов:
— документ, удостоверяющий личность несовершеннолетнего (до 14 лет свидетельство о рождении, с 14 лет паспорт).
— документ, удостоверяющий личность сопровождающего лица.
— согласие на сопровождение ребёнка, оформленное одним из родителей, на одного из сопровождающих, с приложением копии паспорта родителя, удостоверяющей подпись.
Противопожарная безопасность:
Запрещено:
— использование в номерах электрочайников, кипятильников, утюгов и других нагревательных приборов;
— курение в номерах, холлах и коридорах жилых корпусов, а также в конференц-зоне;
— самостоятельное разведение на территории отеля костров, запуск петард и фейерверков.
Безопасность в SPA-зоне, бассейнах и на пляже:
— SPA-центр и бассейны открыты для посещения в следующем режиме:
SPA c крытым бассейном – с 10.00 до 22.00;
Бассейны комплекса и пляж открыты для посещения ежедневно с 08:00 до 18:00.
Аквапарк работает по графику, который вывешивается у подъема на горки.
В часы работы бассейнов и пляжа за соблюдением правил безопасности на воде наблюдают спасатели. Администрация отеля не несет ответственности за несчастные случаи, происшедшие с гостями отеля в период, когда бассейны и пляж закрыты.
— не допускается посещение SPА-центра и бассейнов в нетрезвом виде;
— дети до 16 лет могут посещать SPA-центр, бассейны, а также пляж у прилегающего водоема только в сопровождении и под присмотром взрослых, при этом всю ответственность за детей несут их родители;
На пляже предлагаются прогулки и рыбная ловля на катерах, прокат скутеров, водных велосипедов, дайвинг. Эти услуги оказываются самостоятельными компаниями, имеющими соответствующие лицензии.
— не рекомендуется посещать SPA-центр с детьми до 2-х лет. Для детей младше 12 лет предусмотрено время посещения с 10:00 до 14:00, в сопровождении взрослых;
— не разрешается купание в открытом бассейне и на пляже в вечернее и ночное время после 18:00 до 8:00 в виду необходимости ухода за бассейном и уборки прилегающих территорий, а также в связи с отсутствием спасателей в нерабочее время;
— запрещается приносить к бассейнам и на пляж стеклянные бутылки и посуду.
Спорт и развлечения:
— во избежание травматизма во время спортивных мероприятий, игр, купания в бассейнах просим прислушиваться к просьбам и рекомендациям персонала отеля.
— посещать спортзал, спортивные площадки, боулинг рекомендуется в спортивной обуви;
— посещать тренажерный зал детям до 16 лет можно только в присутствии родителей
— не разрешаются прыжки в воду в бассейнах.
Санитария:
— не рекомендуется приносить в номера продукты питания. Имеющиеся в номерах мини-бары не предусмотрены для хранения продуктов.
Общественный порядок:
— жилые корпуса отеля являются зоной тишины, где недопустимо нарушение покоя других гостей.
— не разрешается шумное времяпрепровождение, доставляющее беспокойство другим гостям отеля после 23.00;
— запрещается распитие спиртных напитков в конференц-зоне и других непредназначенных для этого местах (на лавочках в парке, спортивных площадках и т.д.).
— малолетние дети не должны одни находиться в номерах, а также гулять по территории отеля без сопровождения взрослых. Всю ответственность за безопасность детей несут их родители.
Деньги, документы, ценные вещи храните в имеющемся у Вас в номере сейфе. Также Вы можете воспользоваться депозитарием.
Администрация отеля не несет ответственности за личные вещи, оставленные и утерянные на территории отеля и забытые в номерах после выезда.
За безопасностью и общественным порядком на территории отеля наблюдает служба security. Она поддерживает общественный порядок на территории комплекса, не допускает нахождение в отеле посторонних лиц. Рассчитываем на Ваше лояльное отношение к просьбам security.
Все гости отеля на время пребывания в Лазаревском в обязательном порядке регистрируются Федеральной миграционной службой муниципального образования города Сочи на основании сведений, которые обязана подавать администрация отеля.
Пожалуйста, не снимайте с руки пластиковый браслет весь срок пребывания в отеле. Браслеты служат для того, чтобы не допускать нахождение на территории комплекса посторонних лиц.
Отель, к сожалению, не имеет возможности принимать гостей с домашними питомцами.
В случае несоблюдения правил пребывания в отеле, нарушения общественного порядка и порчи имущества отеля, администрация вправе отказать нарушителям в оказании гостиничных услуг и сервиса.
Доступ гостей к сети Интернет на территории отеля предоставляется как дополнительная не гарантированная услуга, исключительно по технологии Wi-Fi и по регламенту «Как есть». Название (SSID) сети PrometeyClub пароль Prometeyclub-UMA
Точки доступа расположены как в корпусах и коттеджах, так и в общественных местах: на территории, боулинге, ресторане, СПА-центре и пр.
Скорость доступа к сети Интернет зависит от Вашего оборудования, количества подключенных клиентов к точке доступа, общего количества устройств и загруженности интернет-каналов отеля и не может быть гарантирована, ни при каких условиях. Однако, обычно её достаточно для большинства бытовых задач: проверить почту, посмотреть новости, пообщаться в соцсетях. Типовые замеры показывают скорость до 10-15 мегабит/сек.
Резервирование доступа в Интернет не предусмотрено. В случае каких-либо аварий на трассе до нашего провайдера доступа в Интернет не будет. На этот случай рекомендуем Вам самостоятельно позаботится о своих резервных каналах связи (мобильный роутер, модем и т.п.)
В случае, когда Вам по каким-то причинам необходима гарантированная пропуская способность, открытый IP-адрес, выделенная линия, особые технологии связи (VPN-канал, torrent-клиент и прочее) просьба самостоятельно озаботиться способом подключения к сети Интернет и необходимым оборудованием. На территории отеля присутствует доступ к сетям основных операторов связи Краснодарского края. Тестовые замеры показывают стабильное подключение на скорости до 50 мегабит/сек. (по состоянию на июнь 2023 г.)